當(dāng)“健康中國”的號(hào)角吹向基層，當(dāng)青春力量遇見銀齡需求，一場(chǎng)溫暖又專業(yè)的實(shí)踐之旅在徐州鄉(xiāng)鎮(zhèn)悄然開啟。2025年7月，江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院藥學(xué)與檢驗(yàn)學(xué)院“醫(yī)暖桑榆筑夢(mèng)鄉(xiāng)衛(wèi)”實(shí)踐團(tuán)，響應(yīng)國家大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐號(hào)召，帶著醫(yī)者初心奔赴一線，聚焦“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)施升級(jí)”與“老年人就醫(yī)難題破解”，用行動(dòng)為基層醫(yī)療注入青春活力。​
精準(zhǔn)調(diào)研：把“問題清單”摸清摸透​
要解難題，先找痛點(diǎn)。7月15日至30日，實(shí)踐團(tuán)開啟“靶向調(diào)研”模式，針對(duì)兩類核心群體量身定制調(diào)研工具：面對(duì)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)與管理者，用專項(xiàng)問卷排查設(shè)備缺陷、征集改造妙招；面對(duì)老年患者及家屬，用拉家常式的半結(jié)構(gòu)化訪談，挖出“不認(rèn)字看不懂流程”“腿腳不便就醫(yī)難”等真問題，記下他們對(duì)“簡(jiǎn)化流程、貼心服務(wù)”的迫切需求。​
隨后，隊(duì)員們跑遍多所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，座談、跟診、嘮家常齊上陣。不僅摸清了部分衛(wèi)生院“設(shè)施老化、功能不全”的癥結(jié)，更精準(zhǔn)掌握了老年人在掛號(hào)、聽醫(yī)囑、繳費(fèi)取藥時(shí)的“卡脖子”環(huán)節(jié)——一線醫(yī)護(hù)的建議、老人的心里話，都成了后續(xù)解決問題的“金鑰匙”。​
當(dāng)“健康中國”的號(hào)角吹向基層，當(dāng)青春力量遇見銀齡需求，一場(chǎng)溫暖又專業(yè)的實(shí)踐之旅在徐州鄉(xiāng)鎮(zhèn)悄然開啟。2025年7月，江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院藥學(xué)與檢驗(yàn)學(xué)院“醫(yī)暖桑榆筑夢(mèng)鄉(xiāng)衛(wèi)”實(shí)踐團(tuán)，響應(yīng)國家大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐號(hào)召，帶著醫(yī)者初心奔赴一線，聚焦“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)施升級(jí)”與“老年人就醫(yī)難題破解”，用行動(dòng)為基層醫(yī)療注入青春活力。​
精準(zhǔn)調(diào)研：把“問題清單”摸清摸透​
要解難題，先找痛點(diǎn)。7月15日至30日，實(shí)踐團(tuán)開啟“靶向調(diào)研”模式，針對(duì)兩類核心群體量身定制調(diào)研工具：面對(duì)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)與管理者，用專項(xiàng)問卷排查設(shè)備缺陷、征集改造妙招；面對(duì)老年患者及家屬，用拉家常式的半結(jié)構(gòu)化訪談，挖出“不認(rèn)字看不懂流程”“腿腳不便就醫(yī)難”等真問題，記下他們對(duì)“簡(jiǎn)化流程、貼心服務(wù)”的迫切需求。​
隨后，隊(duì)員們跑遍多所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，座談、跟診、嘮家常齊上陣。不僅摸清了部分衛(wèi)生院“設(shè)施老化、功能不全”的癥結(jié)，更精準(zhǔn)掌握了老年人在掛號(hào)、聽醫(yī)囑、繳費(fèi)取藥時(shí)的“卡脖子”環(huán)節(jié)——一線醫(yī)護(hù)的建議、老人的心里話，都成了后續(xù)解決問題的“金鑰匙”。​
深度駐點(diǎn)：在衛(wèi)生院里找“破題思路”​
前期調(diào)研有了方向，實(shí)踐團(tuán)把高流鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院作為“解剖麻雀”的樣本，開展三天深度駐點(diǎn)。8月5日剛到新沂，隊(duì)員們就馬不停蹄整理數(shù)據(jù)、打包健康手冊(cè)；6日至8日，更是全程“泡”在衛(wèi)生院：跟著老人走一遍門診流程，跟著家庭醫(yī)生入戶隨訪，親眼看到候診椅沒扶手、藥品標(biāo)簽字太小的不便，親身體會(huì)老人操作掛號(hào)機(jī)、跟醫(yī)生溝通的難處。這些“第一手感受”，讓后續(xù)方案更貼實(shí)際。​
暖心服務(wù)：讓銀齡就醫(yī)“少跑腿、更省心”​
調(diào)研不是終點(diǎn)，解決問題才是關(guān)鍵。實(shí)踐團(tuán)把調(diào)研成果變成一個(gè)個(gè)便民妙招：​怕老人不認(rèn)字，就畫卡通版就醫(yī)流程圖，用“太陽”標(biāo)晨服、“月亮”標(biāo)夜服，流程一看就懂；​擔(dān)心老人健康無人問，就搞“守護(hù)銀齡健康”行動(dòng)，免費(fèi)測(cè)血壓血糖，還用“少吃腌菜控鹽”“晨起慢起身防暈”的大白話給建議，健康知識(shí)一聽就會(huì)；​發(fā)現(xiàn)設(shè)施有短板，就模擬老人全流程就醫(yī)，記下候診椅缺扶手、導(dǎo)診牌看不懂、繳費(fèi)單信息亂等問題，當(dāng)場(chǎng)跟衛(wèi)生院提改進(jìn)建議；​更貼心的是，專門印了大字版、高對(duì)比色的“就診指南”，還特別標(biāo)注“有困難找黃馬甲隊(duì)員”，讓老人就醫(yī)更有底氣。​
成果落地：給基層醫(yī)療留“長效方案”​
實(shí)踐結(jié)束不意味著責(zé)任收尾。團(tuán)隊(duì)匯總分析所有數(shù)據(jù)，把五所衛(wèi)生院的共性問題、差異短板量化呈現(xiàn)，拿出四大類“接地氣”的改進(jìn)建議：​1.設(shè)施改得“適老”：裝扶手、鋪防滑墊，換大字藥簽，用圖文導(dǎo)診牌替代復(fù)雜文字；​2.流程變得“省心”：保留人工窗口，專人幫老人用智能設(shè)備，繳費(fèi)單只留關(guān)鍵信息；​3.服務(wù)做得“貼心”：醫(yī)生說“大白話”講醫(yī)囑，幫老人填表單，常發(fā)大字健康手冊(cè)；​4.機(jī)制建得“持續(xù)”：設(shè)意見箱收反饋，建改造臺(tái)賬公開進(jìn)度，確保問題不“懸著”。​
不僅如此，隊(duì)員們還把卡通指南、流程圖、適老話術(shù)匯編成《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院銀齡就醫(yī)服務(wù)手冊(cè)》，送給合作的衛(wèi)生院，讓這份溫暖能長久惠及更多老人。​
這場(chǎng)暑期三下鄉(xiāng)，是江蘇衛(wèi)生健康職業(yè)學(xué)院學(xué)子“用專業(yè)踐初心”的生動(dòng)答卷，更架起了高校助力基層醫(yī)療的“連心橋”。未來，學(xué)院還會(huì)繼續(xù)帶著師生扎根基層，用專業(yè)力量守護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康，讓銀齡生活更安心！