近日，北京科技大學(xué)文尋多元化糾紛解決調(diào)研實踐團走進萬科怡園長者公寓，開展志愿服務(wù)與多元化糾紛解決調(diào)研活動�；顒又荚谕ㄟ^貼近長者生活的交流與實地訪談，了解多元解紛在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，探尋情理法相融的“和諧密碼”。 　　溫情陪伴：青春與暮年的真誠對話
　　清晨，陽光透過院落灑入活動室，長者們伴著音樂舒展肢體。實踐團成員悄然加入晨練隊伍，與長者們一同抬手、轉(zhuǎn)身。在笑容與目光的交匯中，溫情悄然流淌。 　　晨練結(jié)束后，成員們圍坐在一起，與長者們促膝而談。有人傾聽一位爺爺講述他求學(xué)與工作的歲月——那個獨自一人漂泊在京城、奮發(fā)讀書的青年，曾用滿腔熱血和堅定意志走過艱辛歲月；也有人在與蔣奶奶的交流中，幫她耐心解決智能手機的使用困惑，并聆聽她對社會新聞的獨到見解。長者們的故事是歷史的回聲，也是智慧的饋贈，帶給青年學(xué)子情感與思想的雙重觸動。 　　深入調(diào)研：探尋糾紛化解的多元路徑
　　在志愿服務(wù)的間隙，實踐團對長者公寓的工作人員開展了深入訪談，圍繞生活中矛盾糾紛的應(yīng)對方式、調(diào)解仲裁的認知與使用情況等展開交流。有相關(guān)經(jīng)歷的工作人員詳細分享了調(diào)解、仲裁等化解糾紛的案例與體會；無相關(guān)經(jīng)歷的工作人員也積極表達了對多元解紛機制的理解與認識。成員們在記錄與提問中不斷發(fā)現(xiàn)，調(diào)解與仲裁這些看似專業(yè)的法律術(shù)語，在不同人的生命里都可能化為溫暖與理解的故事。調(diào)研過程中，大家逐漸認識到，法律條文是矛盾化解的底線，而真正的解決之道，常常在于情、理、法的有機結(jié)合，在于傾聽與尊重的相互成全。 　　收獲滿載：和諧在真誠中生長
　　夕陽西下，活動接近尾聲。離開養(yǎng)老院時，實踐團成員的心中裝滿了厚重的收獲——既有詳實的調(diào)研數(shù)據(jù)，也有那一雙雙溫暖的手、那些笑淚交織的故事這次志愿服務(wù)與調(diào)研，讓青春與暮年相遇，讓理論落地生根。正如實踐團成員所感悟的那樣：和諧的答案，也許就蘊藏在一老一少的深情對視中，蘊藏在每一次真誠的傾聽與交流之中。 　�。ㄗ髡撸罕本┛萍即髮W(xué)  任雪潔）