2025年7月4日，蘇州城市學院數(shù)字經濟與管理學院“網(wǎng)絡輿情實踐團”赴江蘇大學開展專項調研，圍繞新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡輿情修訂的核心議題，深度對話江蘇大學黨務辦主任周存君老師。本次實踐聚焦輿情傳播規(guī)律、應急處置機制及思政教育引領作用，為探索高校網(wǎng)絡輿情治理貢獻青年智慧
訪談伊始，周存君老師介紹了高校網(wǎng)絡輿情的特點：“網(wǎng)絡輿情區(qū)別于普通的言論碰撞，更加具有組織性、傳播力和影響力‌，高校網(wǎng)絡輿情是那些引發(fā)全�；虼蠖鄶�(shù)師生共同關注的事件或議題。”她指出新媒體時代信息的高速傳播加劇了局部矛盾的擴散風險，但強調“并非所有熱搜都構成輿情”。當團隊成員談及面對輿情應急處置方法時，周老師提出“快準穩(wěn)”三字訣：“高校輿情管理部門必須把握好‘黃金4小時’原則，高效聯(lián)動響應，摸清事件脈絡后雙管齊下——既要解決師生合理訴求，也要規(guī)范不當言論。”她特別提醒，“刪帖僅是應急手段，了解師生不滿或關注原因、積極解決問題。
在后續(xù)訪談中，團隊成員還就輿情預防、社會公眾影響、事后信任重建等問題與周老師展開探討。周老師提到，預防輿情需加強思政教育隊伍與網(wǎng)絡管理人員隊伍建設，及時捕捉師生思想動態(tài)，如通過定期座談會了解訴求、解決師生急難愁盼問題；面對社會公眾關注時，高校可以通過建立應急溝通機制，主動通過權威媒體、官方平臺發(fā)布真實信息，多渠道動態(tài)更新事件進展，提供透明信息以穩(wěn)定公眾情緒；而事后重建師生對學校管理的信心，則需依托思政教育，全面?zhèn)鬟f信息、兼顧師生需求，促進相互理解。
本次赴江蘇大學調研通過深度訪談，團隊成員系統(tǒng)學習了高校輿情治理的方法：“黃金4小時”聯(lián)動處理機制化解危機、網(wǎng)絡輿情預警體系前置防控、“思政引導”信任重建路徑。團隊收獲三大實效認知——輿情處置重在快速協(xié)同、預防之本在于日常疏導、信任根基源于訴求閉環(huán)。此次實踐不僅錘煉了團隊成員的溝通協(xié)作能力，也為高校輿情治理提供了可寶貴的經驗與處理對策。期待后續(xù)將成果轉化為《高校網(wǎng)絡輿情防控指南》，服務高校網(wǎng)絡生態(tài)建設，助力高校學生在清朗的網(wǎng)絡環(huán)境中成長成才。