7月12日上午9點(diǎn)整，為彌合老年數(shù)字鴻溝、促進(jìn)老年群體融入數(shù)字化世界，湖南工商大學(xué)會計(jì)學(xué)院“智慧助老隊(duì)”前往長沙市望城區(qū)高塘嶺敬老院，開展針對老年群體的數(shù)字技能調(diào)查和普及活動，活動由高塘嶺敬老院協(xié)助進(jìn)行。在團(tuán)隊(duì)成員與高塘嶺敬老院工作人員的齊心合作下，了解老年人的數(shù)字技能情況，并根據(jù)老年人不同的數(shù)字技能的需要，為老年人提供一對一的解答模式并發(fā)放操作小冊子，解答了老年人的智能設(shè)備使用困難的問題，提高了老年人的數(shù)字化適應(yīng)與使用能力。

圖1 隊(duì)員與老人“一對一”填寫調(diào)查問卷

　　在工作人員的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員在高塘嶺敬老院活動中心大廳開展對老年群體數(shù)字能力的調(diào)查活動，通過與老人們閑聊、跳廣播操等方式，拉近彼此間的距離，促進(jìn)調(diào)查活動的順利進(jìn)行。調(diào)查過程中，智慧助老隊(duì)采取一對一的問卷采集模式，與老人近距離交流，一問一答間完成問卷的填寫。這一模式，不僅增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員與老人的情感，推動調(diào)查活動順利進(jìn)行;同時更能直觀了解老年人的數(shù)字化能力，及時解答老年人的部分疑惑，為進(jìn)一步采訪老年群體的數(shù)字接入與使用情況做了充分準(zhǔn)備，確報(bào)調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性與可靠性。

圖2 隊(duì)員為老年人進(jìn)行“一對一”解答及教學(xué)

　　在已有調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，隊(duì)員進(jìn)一步訪談老年人，了解老年人對數(shù)字信息的生理、心理需求及數(shù)字接入與使用能力，從而針對老年人數(shù)字化需求，進(jìn)行一對一解答和操作小冊子教學(xué)。這樣，不僅提高了實(shí)踐活動效率，為更多老年人提供定制化服務(wù)，促進(jìn)老年人走向數(shù)字化時代。同時，也激發(fā)老年人對學(xué)習(xí)智能設(shè)備的使用的熱情，重拾自信，不再對信息化時代感到畏懼與排斥。寓教于樂的模式，極大激發(fā)了老年人的學(xué)習(xí)熱情，現(xiàn)場反響熱烈，老年人積極參與活動。

圖3 隊(duì)員采訪高塘嶺敬老院工作人員

　　此外，為進(jìn)一步了解高塘嶺老年人的數(shù)字化技術(shù)普及的具體情況，團(tuán)隊(duì)邀請高塘嶺敬老院工作人員進(jìn)行深度采訪，了解部分老年人排斥接觸數(shù)字化信息的原因以及對彌合老年數(shù)字鴻溝采取的相應(yīng)措施，并與工作人員探討如何進(jìn)一步消融老年人對數(shù)字化信息的排斥與抵觸，積極融入數(shù)字化世界的的舉措，爭取不讓每一位老人掉出信息化蓬勃發(fā)展的行列中。

　　本活動旨在推動老年數(shù)字鴻溝的彌合，加快老年人融入數(shù)字化時代的速度，使老年人充分享受到時代的紅利，感受數(shù)字生活的魅力。未來，團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)深入老年群體中，開展更多的加速老年人融入數(shù)字時代的活動，提供更多的屬于湖工商青年的實(shí)踐方案!