當(dāng)前，我國(guó)老齡化進(jìn)程不斷加速，老年人口規(guī)模持續(xù)攀升。3.1億——中國(guó)60歲及以上人口首次突破3億大關(guān)，每5個(gè)人中就有1位老人，占全國(guó)人口的22.0%。僅40%——會(huì)使用智能手機(jī)的老人不到一半，很多老人成了“數(shù)字邊緣人”。為踐行新時(shí)代青年社會(huì)責(zé)任，山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2024級(jí)六班的同學(xué)們針對(duì)這一現(xiàn)象于3月19日至5月1日開展了“AI伴老智慧康養(yǎng)行”系列志愿服務(wù)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。該系列活動(dòng)以“科技賦能養(yǎng)老生活”為主題，先后走進(jìn)濟(jì)南市萬(wàn)象新天社區(qū)、建筑新村街道綠景嘉園社區(qū)、益壽路社區(qū)等數(shù)個(gè)老齡化程度高的社區(qū)，通過(guò)AI技術(shù)教學(xué)、智能設(shè)備操作指導(dǎo)、日常關(guān)懷等服務(wù)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，累計(jì)志愿天數(shù)超40天，惠及老年群體百余人次，積極響應(yīng)國(guó)家在“十四五”規(guī)劃明確提出的構(gòu)建老年友好型社會(huì)需求，為養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)青年智慧。 未雨綢繆：全流程指南開啟智慧養(yǎng)老項(xiàng)目

智能設(shè)備使用人群局限這一現(xiàn)象在曾為國(guó)家建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)的老年群體中尤為突出，他們?cè)谕诵莺笸�往面臨著被數(shù)字時(shí)代邊緣化的困境。與此同時(shí)，科技發(fā)展日新月異，AI技術(shù)在醫(yī)療、娛樂(lè)、生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域大顯身手，為創(chuàng)新養(yǎng)老模式提供了全新的思路與方法。山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2024級(jí)6班的同學(xué)們針對(duì)這一問(wèn)題展開了專項(xiàng)調(diào)研，通過(guò)多次開展籌備會(huì)議、實(shí)地調(diào)研等方式，敲定了使用可以語(yǔ)音對(duì)話的AI“豆包”作為課程內(nèi)容。隨后在濟(jì)南市搜尋、篩查老齡化程度高的社區(qū)，提前聯(lián)系負(fù)責(zé)人確定活動(dòng)時(shí)間及地址，最終確定與萬(wàn)象新天社區(qū)、建筑新村街道綠景嘉園社區(qū)、益壽路社區(qū)等多地合作開展“AI伴老智慧康養(yǎng)行”活動(dòng)。

科技賦能：手把手教學(xué)解鎖智慧養(yǎng)老

針對(duì)老年人學(xué)習(xí)智能設(shè)備時(shí)普遍存在的操作記憶困難、功能邏輯陌生等問(wèn)題，志愿者團(tuán)隊(duì)在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出“理論講解+情景模擬+實(shí)操鞏固”的分層教學(xué)模式。課程內(nèi)容涵蓋AI語(yǔ)音助手喚醒、天氣查詢、健康提醒等高頻需求功能，并依據(jù)老年人認(rèn)知特點(diǎn)，將操作流程拆解為“喚醒—指令輸入—結(jié)果識(shí)別”三大標(biāo)準(zhǔn)化步驟。教學(xué)過(guò)程中，志愿者通過(guò)投影儀動(dòng)態(tài)演示操作界面，結(jié)合“就醫(yī)預(yù)約”“親友通話”等生活化場(chǎng)景模擬，逐步強(qiáng)化老年人對(duì)功能邏輯的理解。同時(shí)，針對(duì)老年人對(duì)智能設(shè)備“不會(huì)用、不敢用”的痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)了“一對(duì)一”分層教學(xué)方案。通過(guò)投影演示、情景模擬等方式，系統(tǒng)講解AI語(yǔ)音助手喚醒、天氣查詢、健康提醒等功能操作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)累計(jì)幫助百名社區(qū)老人掌握至少三項(xiàng)智能設(shè)備基礎(chǔ)功能，多維度降低老年人學(xué)習(xí)門檻，讓科技紅利真正惠及銀發(fā)群體。

創(chuàng)新形式：打造互動(dòng)式學(xué)習(xí)體驗(yàn)

在萬(wàn)象新天社區(qū)，志愿者們首次突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，創(chuàng)新采用“科技集市”的方法，以設(shè)置攤位的形式推出了AI體驗(yàn)區(qū)、AI知識(shí)問(wèn)答區(qū)、時(shí)光照相館等互動(dòng)板塊。老人們可以通過(guò)完成各個(gè)站點(diǎn)的任務(wù)兌換實(shí)用小禮品。在AI體驗(yàn)區(qū)，志愿者手把手指導(dǎo)老人操作智能產(chǎn)品；時(shí)光照相館運(yùn)用AI人臉識(shí)別技術(shù)，為老人修復(fù)舊照片、生成多彩藝術(shù)照等特色影像；AI知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽區(qū)，采用“必答+抽簽”賽制，將智能設(shè)備使用要點(diǎn)轉(zhuǎn)化為趣味題目，這種寓教于樂(lè)的方式大大提高了老人的參與積極性，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。“科技集市”模式有效解決了老年人“不愿學(xué)”“學(xué)不會(huì)”的雙重困境，持續(xù)提升老年群體的數(shù)字獲得感。

長(zhǎng)效機(jī)制：構(gòu)建持續(xù)幫扶網(wǎng)絡(luò)

階段性志愿活動(dòng)結(jié)束后，班級(jí)與各服務(wù)社區(qū)建立“1+N”長(zhǎng)期聯(lián)系機(jī)制，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，構(gòu)建起常態(tài)化、系統(tǒng)化的智慧助老服務(wù)體系。一方面定期開展AI知識(shí)講座，解答老人們的技術(shù)問(wèn)題；另一方面定期回訪，及時(shí)了解新出現(xiàn)的需求。該項(xiàng)目不僅實(shí)現(xiàn)了技術(shù)幫扶的可持續(xù)發(fā)展，更通過(guò)新媒體平臺(tái)的立體化傳播，有效帶動(dòng)年輕人關(guān)注老年群體數(shù)字生活需求。為提升項(xiàng)目傳播效果，班級(jí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打造全媒體宣傳平臺(tái)。微信公眾號(hào)開設(shè)“AI銀齡關(guān)懷站”專欄，發(fā)布原創(chuàng)推文多篇；在抖音、視頻號(hào)發(fā)布服務(wù)紀(jì)實(shí)視頻，同時(shí)通過(guò)小紅書“科技伴老“話題分享服務(wù)心得；在今日頭條開設(shè)”AI伴老“欄目，激發(fā)年輕人共鳴，構(gòu)建溫暖跨代溝關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示，項(xiàng)目新媒體內(nèi)容18-35歲受眾占比達(dá)62%，有效促進(jìn)了代際數(shù)字反哺。

走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐大課堂，學(xué)生要“多找苦吃”。作為新時(shí)代的青年學(xué)子，這是山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2024級(jí)六班的同學(xué)們第一次真正走進(jìn)社會(huì)實(shí)踐大課堂，面對(duì)面地幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)使用AI小助手。作為大學(xué)生志愿者，他們深刻認(rèn)識(shí)到，真正的成長(zhǎng)不僅發(fā)生在校園，更需要在服務(wù)社會(huì)的實(shí)踐中錘煉。未來(lái)他們計(jì)劃繼續(xù)定期到社區(qū)開展志愿服務(wù)，繼續(xù)幫助更多老人掌握實(shí)用的智能技術(shù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著”奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步“的志愿精神。